Условия продажи и возврата

 

Собственником интернет-магазина https://printerkom.com (далее – Интернет-магазин) является ROBOTMASTER OÜ (регистрационный код 16064700), местонахождение: Харьюский уезд, город Кейла, улица Вазара 11-6 (Harjumaa, Keila linn, Vasara tn 11-6, 76606).

 

Действительность договора купли-продажи; информация о товаре и цене

Условия продажи распространяются на покупку товаров в Интернет-магазине.

Цены на товары, продаваемые в интернете-магазине, указаны возле товаров. К цене добавляется плата за доставку.

Плата за доставку товара зависит от местонахождения покупателя и от способа доставки. Плата за доставку отображается для покупателя при оформлении заказа.

Информация о товаре представлена в Интернет-магазине непосредственно возле товара.

 

Оформление заказа

Для заказа товара необходимо добавить желаемые товары в корзину интернет-магазина. Для оформления заказа необходимо заполнить требуемые поля для данных и выбрать подходящий способ доставки товаров. После этого на экране отобразится сумма оплаты, которую можно безопасно оплатить следующими способами:

  • Банковские ссылки эстонских банков: Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop Pank, Citadele
  • Рассрочка ESTO

Обратите внимание! При оплате по банковской ссылке обязательно нажмите ка странице банка кнопку «Вернуться к продавцу» («Tagasi kaupmehe juurde»).

Оплата производится за пределами интернет-магазина в безопасной среде – при оплате по банковской ссылке в безопасной среде банка. У продавца отсутствует доступ к данным банка клиента и к данным его кредитной карты. Договор вступает в силу с момента поступления суммы, подлежащей оплате, на расчетный счет Интернет-магазина.

Собственник интернет-магазина является ответственным обработчиком персональных данных и передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному обработчику Montonio Finance OÜ или ESTO AS.

Если заказанный товар не может быть поставлен в связи с тем, что товар закончился, или по другой причине, об этом при первой же возможности сообщается покупателю и без промедления возвращаются уплаченные деньги (в т. ч. расходы на доставку товара), но не позднее чем в течение 14 дней после отправления извещения.

 

Доставка

Товары отправляются в следующие государства: Эстония, Латвия, Литва, Финляндия.

Отправления в пределах Эстонии обычно доходят до пункта назначения, указанного покупателем, в течение 3–7 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи. В исключительных случаях Интернет-магазин вправе доставить товар за срок до 45 календарных дней. Партнером по доставке является компания Omniva, Smartpost или DPD, и мы отправляем посылку в посылочный автомат.

При бесплатном отправлении посылки Интернет-магазин оставляет за собой право отправить посылку с помощью услуги другого посылочного автомата, если услуга желаемого посылочного автомата не работает. Интернет-магазин отправляет товар максимально близко к исходному пункту назначения посылочного автомата.

Заказ товаров в посылочный автомат Smartpost – бесплатно

При поступлении посылки в посылочный автомат на ваш мобильный телефон отправляется SMS-сообщение, в котором указано местонахождение посылочного автомата и кот двери.
Дополнительная информация: www.smartpost.ee

Заказ товаров в посылочный автомат DPD – бесплатно
При поступлении посылки в посылочный автомат на ваш мобильный телефон отправляется SMS-сообщение, в котором указано местонахождение посылочного автомата и кот двери.
Дополнительная информация: www.dpd.com

 

Право на отступление от договора

После получения заказа покупатель имеет право отступить от договора, заключенного в Интернет-магазине, в течение 14 дней.

Право на отступление от договора не применяется, если покупатель является юридическим лицом.

Для реализации 14-дневного права на возврат покупатель не может использовать товар иным образом, нежели необходимо для того, чтобы убедиться в сущности, свойствах и функционировании товара, аналогично тому, как разрешено тестировать товар в физическом магазине.

В случае возврата использованного или некомплектного товара Интернет-магазин имеет право вычесть расходы на снижение стоимости товара из возвращаемой покупателю стоимости покупки.

Для возврата товара следует подать заявление об отступлении от сделки по покупке товара, форму которого можно найти здесь: заявление об отступлении от сделки – и отправить его по адресу электронной почты sales@printerkom.com в течение 14 дней с момента получения товара.

Расходы на возврат товара несет покупатель, за исключением тех случаев, когда причина возврата товара заключается в том, что подлежащая возврату вещь не соответствует заказанной (например, не та или неисправная вещь).

Покупатель должен возвратить товар в течение 14 дней, следующих за подачей заявления, или представить доказательство того, что он в течение вышеупомянутого периода передал товар перевозчику товара.

При получении возвращаемого товара Интернет-магазин незамедлительно, но не позднее чем по прошествии 14 дней после получения заявления об отступлении от договора, возвращает покупателю все платы, полученные от покупателя на основании договора.

Интернет-магазин может отказать в возврате денег до тех пор, пока не получит обратно вещь, являющуюся предметом договора, и не убедится в ее состоянии.

Если покупатель однозначно выбрал способ доставки, отличающийся от самого дешевого из обычных способов доставки вещи, предлагаемых Интернет-магазином, Интернет-магазин не обязан возвращать потребителю сумму расходов, превышающую расходы, связанные с обычным способом доставки.

Интернет-магазин вправе отступить от сделки купли-продажи и потребовать от покупателя возвратить товар, если цена на товар в Интернет-магазине по ошибке была указана значительно ниже рыночной цены товара.

 

Право на предъявление претензии

Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие условиям договора или дефект товара, проданного потребителю, которые уже имелись в момент передачи вещи и будут обнаружены в течение срока длительностью до двух лет с момента передачи товара покупателю. В течение первых шести месяцев с момента передачи вещи потребителю предполагается, что дефект имелся уже на момент передачи вещи.

Гарантия на аккумуляторы устройств составляет один год.

Для юридических лиц гарантия действует один год.

Интернет-магазин не несет ответственности за царапины, оставленные роботом для мытья окон, которые могут появиться на покрытых пленкой окнах.

Интернет-магазин не несет ответственности за царапины, нанесенные роботом-пылесосом.

В случае возникновения гарантийных проблем при возврате товара продавцу товар должен быть тщательно упакован, чтобы не возникло повреждений при транспортировке. Если товар отправлен не в надлежащей упаковке, мы аннулируем его гарантию.

При обнаружении дефекта потребитель имеет право обратиться не позднее чем в течение двух месяцев в интернет-магазин, отправив жалобу электронным письмом по адресу sales@printerkom.com.

После обнаружения дефекта потребитель должен немедленно прекратить использование вещи, чтобы Интернет-магазин мог проверить причины возникновения дефекта.

При предъявлении жалобы необходимо указать:

  • Имя, фамилию и контактные данные покупателя
  • Дату предъявления жалобы
  • Дату покупки товара
  • Недостаток товара
  • Требование, предъявляемое к интернет-магазину

В письменной жалобе должен быть указан документ, подтверждающий совершение сделки, или соответствующий документ, или его копию.

Интернет-магазин определяет причину дефекта в течение 6 месяцев с даты передачи товара покупателю, после чего (в течение до 2 лет после передачи товара) заявитель должен подтвердить причину возникновения дефекта, согласовав с Интернет-магазином форму подтверждения. Разумные расходы на подтверждение несет та сторона, в ущерб которой окажется результат подтверждения.

Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после передачи товара покупателю.

Если товар, купленный в интернет-магазине, имеет дефекты, ответственность за которые несет интернет-магазин, то интернет-магазин ремонтирует или заменяет дефектный товар. Если товар не может быть отремонтирован или заменен, то Интернет-магазин возвращает покупателю все суммы, уплаченные в связи договором купли-продажи.

Интернет-магазин отвечает на жалобу, представленную потребителем, в письменной форме или в форме, позволяющей письменное воспроизведение, в течение 15 дней.

Как правило, Интернет-магазин проверяет товары в течение 7 дней с момента их получения Интернет-магазином. Если Интернет-магазин обнаруживает, что причина возникновения дефекта требует дальнейшего расследования или подтверждения, Интернет-магазин уведомляет об этом потребителя. Интернет-магазин информирует потребителя, как распределяется обязанность подтверждения.

В зависимости от сложности дефекта ремонт товара может занять до 4 недель.

 

Прямой маркетинг и обработка персональных данных

Интернет-магазин использует персональные данные, указанные покупателем (в т. ч. имя, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, банковские реквизиты) только для обработки заказа и отправления товара покупателю. Интернет-магазин передает персональные данные предприятию, оказывающему транспортные услуги, чтобы доставить товар на место.

Интернет-магазин отправляет покупателю новости и предложения на адрес электронной почты Покупателя только в том случае, если покупатель выразил соответствующее желание, указав на сайте Интернет-магазина свой адрес электронной почты, и сообщил о своем желании получать сообщения прямой почтовой рассылки.

Покупатель в любой момент вправе отказаться от предложений и новостей, присылаемых на его адрес электронной почты, сообщив нам об этом по электронной почте или следуя инструкциям, указанным в электронном письме с предложением.

 

Урегулирование споров

Если у покупателя есть претензии к Интернет-магазину, следует отправить письмо по адресу электронной почты sales@printerkom.com.

Если покупатель и Интернет-магазин не смогут решить спор путем договоренности, то покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Ознакомиться с условиями рассмотрения споров и подать заявление можно здесь. К компетенции Комиссии по потребительским спорам относится решение споров, следующих из договора, заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Жалоба покупателя рассматривается в комиссии бесплатно.

Покупатель может обратиться к платформе онлайн-урегулирования потребительских споров Европейского союза.

0
    0
    Ваша корзина
    Ваша корзина пустаВернуться в магазин